Novas tecnologias ampliam acesso dos surdos à comunicação

A comunicação entre os surdos e a sociedade sempre encontrou obstáculos devido ao fato de os ouvintes não conhecerem a língua de sinais usada pelos surdos. Mas muita coisa mudou em favor das pessoas portadoras de deficiência auditiva.

Com o avanço da tecnologia, especialmente após o advento da internet, a possibilidade para os surdos se comunicarem ganhou uma amplitude impressionante. Se no passado eles estavam limitados somente à linguagem de sinais, hoje conversar pelo e-mail ou MSN encurtou ainda mais as distâncias entre as pessoas com deficiência auditiva e os ouvintes. Sem falar no uso do celular, por onde é possível enviar mensagens o tempo todo para os amigos.

Com a publicação da Lei nº 10.098/2000, prevendo a acessibilidade nos sistemas de comunicação e sinalização, o governo determinou a formação de profissionais intérpretes de escrita em braile, linguagem de sinais e de guias-intérpretes, para facilitar qualquer tipo de comunicação direta à pessoa portadora de deficiência auditiva.

As empresas brasileiras já sentiram a necessidade de se comunicarem com esse público e muitas disponibilizam uma Central de Atendimento ao Surdo (CAS). Por meio, dessa central o deficiente auditivo já pode tirar suas dúvidas ou mandar sugestões, solicitar serviços ou realizar compras. Ele só precisa de um telefone especial para surdo.

A Central de Atendimento aos Surdos pode ser adquirida por qualquer empresa e possibilita a comunicação com a comunidade surda e com os deficientes auditivos, permitindo realizarem qualquer tipo de contato com SAC e Televendas das empresas sem a necessidade de um ouvinte para auxiliá-los.

Atualmente, já existem telefones especiais para surdos, com teclado alfanumérico e um display que viabilizam a comunicação dos surdos pelo sistema telefônico convencional. Os modelos incluem telefones públicos e residenciais. As operadoras de telefonia, cumprindo a Lei da Acessibilidade (nº 10.098), estão instalando os telefones públicos adaptados para os surdos e a meta para este ano é de 27 mil unidades.

O número do TDD das empresas em geral, é um número acessível somente dos aparelhos disponíveis para surdos (tanto os públicos quanto os que as pessoas possam ter em casa). Quando alguém faz a ligação deste aparelho, abre um pop-up para o atendente da empresa e este se comunica com o cliente através de um chat.

Confira as empresas que dispõem desse serviço:

Silvana Ornelas Coelho
Jornalista